圆通快递的服务质量并非普遍很差，但确实存在部分用户反馈服务体验不佳的情况。
1. 服务质量差异： 圆通快递作为一家大型快递公司，其服务网络遍布全国，但由于地域、人员、管理等多方面的差异，不同地区的圆通快递服务质量可能存在较大差异。一些地区可能由于管理不善、人员素质不高或设备老化等原因，导致服务体验较差。
2. 用户反馈： 从用户反馈来看，确实存在部分用户对圆通快递的服务表示不满，尤其是关于快递延误、包裹损坏、服务态度差等问题。这些问题可能给用户带来了不便和损失，从而产生了负面评价。
3. 行业对比： 在快递行业中，圆通快递的服务水平与其他大型快递公司相比，可能并不处于领先地位。一些竞争对手在物流效率、服务质量、客户体验等方面可能做得更好，从而赢得了更多用户的青睐。
4. 改进措施： 值得注意的是，圆通快递也在不断努力改进服务质量。通过加强人员培训、优化物流网络、提升客户服务水平等措施，圆通快递正在逐步改善用户的服务体验。
综上所述，圆通快递的服务质量并非普遍很差，但确实存在部分用户反馈不佳的情况。用户在选择快递公司时，可以根据自己的需求和实际情况进行选择，并关注快递公司的服务评价和口碑。同时，快递公司也应不断加强自身管理，提升服务质量，以满足用户的期望和需求。
