宝马在首尔紧急新闻发布会上就汽车在韩起火事件正式道歉，并公布了召回计划，具体内容如下：
起火原因说明：宝马集团负责质量的副总裁Johann Ebenbichler在发布会上明确表示，起火原因仅为硬件问题，与软件无关。他指出，宝马在欧洲和韩国销售的汽车使用相同的软件和硬件，根本原因并非韩国特有，其他地区也存在类似情况。汽车起火的主要原因是废气再循环冷却器泄漏。
故障率情况：Ebenbichler强调，过去两个月，韩国和全球销售的宝马柴油汽车整体故障率相当。截至2018年，宝马汽车发动机舱起火案例累计达32起，其中主要为宝马520d轿车。
召回计划安排：
紧急检查阶段：从7月31日开始的2周内，宝马将召回106317辆汽车，并在其旗下的61个24小时售后服务中心对废气再循环组件进行紧急检查。
正式召回阶段：官方召回计划于8月20日开始，届时宝马公司将更换废气再循环冷却器和组件，并清理废气再循环管道。
