近期惠氏奶粉出现的问题主要集中在产品质量、售后保障和积分服务等方面，以下为你详细介绍：1. 产品质量问题出现异物：2025年11月23日，有消费者购买的惠氏奶粉第二罐中出现虫子；2025年5月13日，有消费者购买的铂臻一段奶粉冲泡后产生杂质；2026年1月6日，消费者小刘购买的惠氏2阶段“启赋较大婴儿和幼儿配方奶粉”中发现6毫米长活虫，孩子食用后腹泻。疑似假货：2025年11月23日，有消费者反馈在京东惠氏母婴旗舰店购买的启赋蕴淳2段奶粉，罐身是扁的，严重怀疑是假货。食用不适：2025年12月12日，消费者收到新版惠氏启赋2段奶粉给孩子食用后，孩子开始腹泻，越来越严重，12月15日就医，医生诊断为食品问题引起的腹泻。2. 售后保障问题未履行7天无理由退款：2025年11月17日，有消费者在京东平台购买惠氏启赋未来奶粉，后因宝宝牛奶粉过敏申请退货退款，商家以海外产品为由不予退货，侵犯了消费者权益。私自取消订单：2025年9月30日，有消费者在抖音启赋海外旗舰店下单后，因未上传身份证，不到1个小时订单就被取消，导致损失新人优惠券和店铺优惠券共60元。积分问题：2025年12月31日，有消费者反馈购买的惠氏启赋蕴淳奶粉无法自动返积分，已手工补发过两次，但最近一次不手工补发，且之前没有任何提前告知无法手工补发。
