立刻锁门报警，全程保留证据是核心。遇到外卖骑手上门威胁时，最先要保证人身安全。如果对方在门外，迅速关门反锁，保持屋内灯光开启并拨打110报警，描述骑手的体貌特征与电瓶车编号。若对方已离开，仍建议24小时内到派出所备案。1.证据固定环节 通话记录、平台订单截图需第一时间保存，建议用手机拍摄门外监控视角的录像（如有）。若威胁过程中产生肢体冲突或言语辱骂，用另一台设备同步录音录像，避免直接冲突或激怒对方。2.平台投诉与追责 在美团/饿了么App的「订单详情页-联系客服」入口提交投诉，勾选「人身安全威胁」标签。根据《电子商务法》第38条，平台有义务在2小时内响应，可同时要求平台调取骑手GPS轨迹作为辅助证据。此类事件往往与差评报复或送餐超时引发的矛盾有关。日常点外卖时，可在订单备注栏写「放门口勿敲门」，或使用平台提供的「虚拟号码保护」功能，避免手机号直接暴露。2023年广东已有判例显示，骑手因威胁用户被判赔精神损失费并公开道歉，法律维权是有效手段。
