上海银行再次回应“大V怒怼服务差取走500万”事件，称职员行为合规，未违反服务要求。
事件背景：
上海银行核查情况：
9月30日：
14:53，客户（即大V@sunwear）未佩戴口罩到达虹梅路支行网点，网点保安按照防疫要求，示意其佩戴口罩后再进入。
14:56，客户佩戴口罩后进入网点，完成业务办理后于15:03离开，全程未有情绪激动或语言争执。
15:13，客户在个人微博投诉网点保安，称“哪天有空得折腾一趟这个网点”（该微博已被删除）。
10月13日：客户在该行账户有大额资金到账后，当日预约大额现金取现。
10月16日：
14:04，客户与2名陪同人员进入网点，网点员工引导其至等候区。
14:15，客户至柜面办理大额现金取现，柜员根据其要求拆把、逐把清点大额现钞。
16:06，网点员工完成所有现钞清点。
16:25，客户离开网点。
17:02，客户在个人微博发文，描述服务态度差并取走500万现金。
上海银行回应要点：
争议点：
事件影响：
总结：上海银行在回应“大V怒怼服务差取走500万”事件时，明确表示职员行为合规，未违反服务要求。虽然客户反馈服务体验不佳，但银行方面表示将认真对待客户诉求，努力提升服务质量。该事件也提醒银行等金融服务机构，在遵守合规要求的同时，还需注重提升客户体验，以满足客户日益增长的金融服务需求。
