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上航坚持安全第一，顾客至上，追求卓越的企业精神，以把上航办成国内最好、顾客首选、具有国际水平的航空公司为目标使命。进入机场等公共场所时请全程佩戴口罩，口、鼻勿外露，配合进出港体温检测，少交谈、少接触，尽量保持距离，防止人员聚集。
上航以其良好的安全记录、高质量的服务水准、先进的企业文化和卓有成效的经营管理，取得了良好经济效益和社会效益。公司的净资产比创立时翻了20多倍，2003年荣获民航最高安全奖金雁杯。上航荣获中国民航2005年度旅客话民航第一名，上航航班正点率始终保持了行业先进水平。2003年获得全国民航第一名、2004和2005年获得全国民航航班准点第二名。
坐飞机的注意事项：
到机场的时间是首先要注意的，要提前设置好闹钟，特别是对于一些早上出行的航班来说，不要因为晚起而错过了航班。一般来说机场都在城市周边，距离市中心较远，在路途中就需要耗费较多的时间。而根据规定，航班起飞前30分钟就会停止办理登机手续。
正常情况下，你需要在起飞前1小时到达机场，而对于一些大型的机场，比如北京首都国际机场。上海浦东国际机场等来说，到达机场的时间更要提前一些。根据自己的购票提示信息，到达对应的航站楼，到达机场后再根据机场的显示屏找到对应航班的柜台。使用身份证就可以换取登机牌，然后办理行李托运。
