近期平安保险出现了合规监管处罚、合作纠纷及客户投诉等问题。
在监管处罚方面，2025年平安人寿因财务数据虚假、代理人管理不到位等问题，在吉林、浙江等地分支机构累计被罚超700万元。2026年1月，平安财险拉萨中支因违规承保异地车辆被罚3万元，广州中支因虚构中介业务等被罚69万元。
合作纠纷上，平安人寿与华夏幸福在化债问题上存在分歧，双方已诉诸法律，华夏幸福董事会还否决了平安提交的临时提案。
客户投诉方面，2026年2月黑猫投诉平台显示，平安保险存在销售误导、拖延理赔、服务态度差等问题，如交强险无责代赔拖延、电销误导销售等情况。
此外，1月演员金晨肇事逃逸事件中，涉事车辆向平安报案后客户放弃索赔，公司已撤案。这些事件表明平安保险在合规管理、分支机构管控及客户服务方面存在待改进之处。
