
产品诉求和品牌诉求的核心区别在于:产品诉求聚焦于解决消费者理性的功能需求,品牌诉求则侧重于引发消费者感性的情感共鸣。 以下从定义、侧重点、使用阶段、打造方式、作用效果五个方面展开分析:
关注产品的核心功能,即消费者购买产品时所追求的利益。以经济型酒店为例,其核心是干净和安全,这是消费者选择经济型酒店的基本需求。
重视实体产品的质量水平、外观特色、式样、品牌名称和包装等。例如苹果产品,其简洁时尚的外观设计、高品质的材质以及流畅的系统体验,都是产品诉求的体现。
考虑周边产品,即顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益,包括信贷、免费送货、保证、安装和售后服务等。像一些家电品牌提供的免费安装和长期质保服务,能增加消费者对产品的好感度。
深入挖掘消费者内心的身份认同,确认他们与社会断裂有关的集体焦虑和渴望。例如一些运动品牌针对年轻人追求自我、突破极限的心理,推出具有个性和挑战精神的品牌诉求。
通过文化表述,包括意识形态、神话和文化密码来激发消费者共鸣。如耐克以“个人拼搏精神”为意识形态,通过“JUST DO IT”这一神话般的广告语,以及用贫民窟球星和巨星代言的文化密码,激发消费者对运动和自我挑战的热情。
核心产品层面:明确消费者购买产品时所追求的利益,这是目标顾客真正购买的东西。例如消费者购买护肤品,核心利益可能是保湿、美白、抗皱等功效。
实体产品层面:提升产品的质量水平,设计独特的外观特色和式样,打造有吸引力的品牌名称和包装。比如可口可乐独特的曲线瓶身和经典的品牌标识,使其在众多饮料中脱颖而出。
周边产品层面:提供优质的附加服务和利益,如完善的售后服务、便捷的物流配送等。像海尔的“五星级服务”,为消费者提供了全方位的售后保障,增强了消费者对品牌的忠诚度。
描绘产品市场的文化正统:找到目前竞争对手都在表达的品牌诉求,然后寻找差异化。例如白酒品牌大多诉求年代、经典历史的文化,而江小白却诉说年轻人喝酒的场景,以独特的品牌诉求吸引了年轻消费者群体。
辨识消解文化正统的社会断裂:找到消费者对此有新的判断,从而挖掘出新的品牌诉求点。
发掘意识形态机会:深入理解消费者内心的身份认同,确认他们与社会断裂有关的集体焦虑和渴望。
采集合适的原始素材:在名字、logo、广告语、海报、KV等素材上表达品牌观点。以太二酸菜鱼为例,其名字“太二”、广告语“酸菜比鱼好吃”,以及整体年轻化的空间文化氛围,塑造了一种轻松、美味、有趣的品牌诉求。
构建文化战略:形成一整套的打法,将品牌诉求贯穿于品牌的各个方面和营销活动中。
