6月13日工商银行系统出现局部故障，官方回应称通讯延迟导致，未出现大范围崩溃，问题已解决。
网点无法办理业务；
信用卡刷卡失败；
ATM机无法取款；
电子银行出现错误提示。
官方回应与原因说明
客服初步回应：工行客服在用户反馈后表示，系统运行正常，电子银行错误提示可能与通讯故障有关。
进一步说明：上午11时左右，工行客服确认未出现大范围系统崩溃，但存在通讯延迟问题，并表示问题已解决。
用户反馈与影响
用户普遍对系统故障表示不满，认为影响日常金融活动，质疑银行应急预案不足。
网友评论指出，系统故障导致“纳税人的时间被浪费”，并呼吁银行提升系统稳定性。
银行系统稳定性背景
银行系统以稳定安全著称，但近年来系统崩溃事件频发。例如，2023年8月光大银行因系统问题无法转账、支付、还款，登上微博热搜。
国有大行系统崩溃影响范围广，从个人柜台业务到公司订票走账均可能受阻，即使短时间故障也会造成大面积影响。
事件总结此次工商银行系统故障主要由通讯延迟引发，虽未造成大范围崩溃，但暴露了银行系统在应对突发问题时的不足。用户对银行服务的稳定性要求提高，银行需加强技术保障与应急预案，以减少类似事件对用户的影响。
