4月8日，爱奇艺、腾讯视频、优酷等九大视频平台以及喜马拉雅和蜻蜓FM两大音频平台因会员服务问题被浙江省消保委约谈，主要涉及虚假承诺“会员免广告”、“提前看”、自动续费不规范等问题。 以下是具体存在的会员侵权行为：
各大平台会员免广告的描述多样，如“广告特权”“跳广告”“免广告”等，给平台暗操作留空间，有涉嫌虚假宣传嫌疑。例如喜马拉雅，非会员和会员开通页面都显示“免广告”，但详情介绍并非免除全部广告，实际还有开屏广告等。
腾讯、爱奇艺、优酷等成为会员后，仍可见开屏广告等多种广告。且仅跳过视频片头广告的描述在开通会员页面大多未直接明示，只有腾讯视频在“VIP全部特权”中有相关描述。
缴纳会员费想彻底告别广告基本不可能。视频网站在使用“会员开通免广告”等宣传，字面意思易让消费者误解，且在履行格式条款告知义务方面存在瑕疵，涉嫌虚假宣传。目前芒果TV表示将明确告知会员广告权益。
缩水的权益：
腾讯视频、爱奇艺、优酷、芒果TV、PP视频部分影片，会员仍需另行付费观看，会员影片价格3元左右，且仅有两天的观看时限，非VIP影片价格为VIP的两倍。
部分平台全屏会员购买的付费节目不能全屏观看。如芒果TV全屏会员购买的付费电影《无所不能》不能在全屏观看，会员购买页面对全屏影视会员的描述与实际情况不符，而腾讯视频和爱奇艺不存在此问题。
混乱的收费：
部分平台购买会员至少一季，没有单月，要么自动续费。如优酷会员购买页面没有“月度会员”选项，且默认勾选年度VIP。
连续包月与不连续包月价格差额较大，基本都在40%以上（首次体验差额为30%以上），其中优酷酷喵会员差额在68.97%。10个平台默认勾选了“自动续费”功能，且爱奇艺和哔哩哔哩会员默认勾选的是“年会员自动续费”。
省消保委建议及提醒：
