合肥供水公司提供24小时服务热线0551-64422666，确保用户来电三声之内有回应。用户来电处理率可达100%，确保快速响应。合肥供水集团业务大厅提供“朝八晚五，全年无休”的服务，用户可以在此办理更名、更改账号、报停等供水业务。手续齐全的情况下，这些业务将当场受理。用户若需变更用水性质，业务大厅也会当天受理，并在两个工作日内联系用户和监察中队，现场勘查后告知用户是否符合变更要求，如符合则次月变更，不符合则现场告知。首次办理增值税发票开据时，需提供加盖公章的开票资料。当天受理后，后期开票只需提供纳税人识别号即可。对于供水服务的不满，用户可以直接向责任部门投诉。一般问题将在当天得到答复，特殊情况则在3个工作日内给予答复。如果对责任部门的答复不满意，可以拨打监督电话64421793（工作日8:00-17:30）进行投诉。
