马云指出淘宝天猫未来应回归淘宝、回归用户、回归互联网三个方向，具体内容如下：
回归淘宝
扶持中小商家：当前国内经济呈下行趋势，消费信心不足，淘宝作为中小商家的主要聚集地，蕴含着巨大机会。淘天集团需用更大力度扶持中小商家，调整流量机制，从原本偏向天猫转为偏向淘宝，让更多中小商家获得流量支持，从而在平台上更好地生存和发展。
调整广告营销平台策略：阿里妈妈作为广告营销平台，以往主要靠卖流量给品牌商家赚钱，对中小商家帮助不足。未来应注重产品创新，结合AI服务，为中小商家提供更好的服务，帮助他们做生意，实现让更多小商家轻松买卖广告的初衷。
回归用户
以用户需求为导向：在激烈的市场竞争中，用户是平台生存和发展的基础。淘天集团需要深入了解用户需求，提供更符合用户期望的商品和服务，提升用户体验，增强用户对平台的粘性和忠诚度。
鼓励创新满足用户变化：市场竞争形势严峻，企业从领先者到消亡可能只需半年到一年，在互联网行业速度更快。因此，淘天集团要解放思想，大胆创新，不断推出新的功能和服务，以应对用户需求的变化和市场竞争的挑战。
回归互联网
适应互联网行业特性：互联网行业发展迅速，变化日新月异。淘天集团要紧跟互联网发展趋势，利用互联网技术和思维，优化平台运营模式，提高运营效率，降低成本，提升平台的竞争力。
组织结构扁平化：实现组织结构扁平化，减少层级，鼓励年轻化，让资深员工更有担当。这样可以提高信息传递效率，加快决策速度，激发员工的创新活力和工作积极性，使集团更好地适应互联网行业的快速发展。据员工预测，集团将在“618”购物节后对职级、考核、晋升等制度进行调整。
