由于泛亚航运电商平台为预付款放舱，且电商平台承诺保证舱位，但如果客户需取消订舱，则需事先通知电商平台避免造成亏舱，可以退回运费。（对恶意订舱取消行为，运费不予退回）。退回运费流程：未提柜：经泛亚航运公司沿海经营部（邮件地址：wangwt@coscon.com) 确认后，由客户提供退款申请（书面加盖公章）、公司营业执照复印件加盖公章/个人付款提供身份证复印件签字，将正本寄给泛亚对接财务人员（在前面的联系中会确认），财务人员审核无误后将在7个工作日左右退回。已提柜：客户自行承担实际产生费用，并按照以上流程申请退款。
