王先生所网购的联想笔记本电脑屏幕分成两半,其实从王先生所提供的证据来看很难界定是快递或者商家的责任,毕竟王先生也没有完整的开箱视频,所以说网购还是要保留相应的证据。实话实说,王先生的视频并不是完整的,王先生签收时间为11点,但是发视频的时间却是4点,中间也没有提供拆箱开箱的视频,所以很难认定相应责任。
根据王先生的反馈,他从京东平台的某品牌专卖店里面买了一台联想电脑,但是到手之后却发现电脑的屏幕已经分开了两半,显示效果也是很差,于是他便第一时间找了客服反馈,并且拍下了电脑显示分成两半效果的视频。本来客服在王先生反馈第一时间回应得还是相当不错的,但是之后却否认店家应付相应责任,店家也提出了有利的证据,那就是王先生签收时间和发视频的时间是有空隙的,同时王先生也没有提供完整的拆箱视频,所以这应该不是店家问题。
至于说是不是快递问题那就更难了,毕竟王先生没有开箱视频,同时收到快递箱子的时候也说快递箱子是完整的,这证明快递没有相应责任。其实最后很有可能还是王先生需要负全责,毕竟王先生并没有拍摄开箱视频,这根本就证明不了是商家或者快递的责任,更为要命的是王先生收快递和发视频的时间间隔得太久了。
这也警示我们在网上购买贵重物品的时候,一定要拍开箱视频,而且开箱的时候必须得有快递员在场并且把快递员拍进去,这能够为自己维权提供有力证明。作为普通人,当我购买比较贵重的物品时,都会在签收快递的同时要求快递小哥在场共同拍摄开箱视频,这样就算界定不了是快递的责任,那么最少也能肯定就是商家的责任。
综合以上种种,快递和商家其实很有可能都不会负相应责任,因为他们本身就没有责任,最有可能负责任的就是消费者王先生。
