11月28日滴滴系统崩溃期间，确实出现了司机被派单到两千公里外、7公里订单收费270元等异常情况，同时系统崩溃还导致接单、定位、计费等多环节故障，持续近12小时，估计损失超千万订单量和4亿交易额。 具体说明如下：
有司机反馈被错误派单至距离两千公里以外的地方，例如广州一位司机接到一单显示人车相距1952公里。
乘客端出现7公里订单扣费270元的异常计费情况，反映出系统崩溃导致计费环节严重紊乱。
接单环节：司机端出现听单声音但无订单显示、多位司机接同一单、今日口碑值/接单数量/流水显示为“0”等问题。
定位环节：司机到达乘客位置后无法找到乘客，导航功能失效。
计费环节：除7公里扣费270元外，还存在订单无法正常结束、费用计算错误等异常。
功能恢复延迟：尽管滴滴官方称服务已陆续恢复，但截至28日上午10点30分，仍有司机反馈系统无法正常使用。
持续时间：此次故障从28日凌晨开始，持续近12小时，是近年来滴滴出行瘫痪时间最长的一次。
订单与交易额损失：据估算，故障导致滴滴损失超千万订单量和超4亿交易额。
用户出行影响：大量用户因无法叫车导致上班迟到，部分用户转投其他平台（如高德、T3），早高峰交通状况因此改变，出租车路边揽客现象增多。
初步判断：业内人士认为故障可能源于滴滴自身的IDC机房网络问题，此类事故或加速滴滴全面上云进程。
维修时长：本次故障维修时长为滴滴历次故障之最，远超2022年9月22日机房网络故障的修复时间（不到半天）。
官方回应：滴滴客服称系统正在陆续恢复，但无法透露具体细节或恢复时间。
