美国当地时间7月2日,马斯克宣布调整推特用户浏览权限,非认证老用户每日上限1000条、新用户500条,认证用户10000条。他解释称此举是为防止AI公司抓取数据影响用户体验,并鼓励用户减少手机使用时间,但用户和媒体并不买账,认为其“吃相难看”“想赚钱想疯了”。
7月2日凌晨,部分推特用户发现无法刷出新推文,随后马斯克证实将上线限制推文浏览量的新规则。
普通用户对马斯克的解释并不关心,他们更在意这一限制带来的切实影响。例如,资深足球迷小朋每天要花大量时间在推特上刷喜欢的球队、记者、媒体和球员的信息,单日浏览上限1000条的消息让他感到不满。
在国内外体育社区和社交平台上,网友反应剧烈。有网友在马斯克的推特下发送合成的推特墓碑图,配文“Twitter is dead”,收获近1万点赞;也有用户号召联名上书马斯克,要求撤销该决定。
外界普遍认为,推特限制浏览量的真正目的是强迫用户开通会员、提高收入。

推特商业化之难:营收结构单一、用户黏性下滑
推特营收结构单一且高度依赖广告,是其自成立以来就存在的顽疾。推特曾尝试改变,2020年上线“Twitter Blue”付费会员业务,但发展并不顺利。
马斯克入主后,大力促进营收多元化,提出蓝V付费认证业务年收入预计达6900万美元,支付业务收入年内提升至1500万美元。然而,他的改革太快太乱,付费会员体系与推特此前打造的用户至上平台形象大相径庭,遭遇了加倍的阻力。
此次出台限制非认证用户浏览权限的新规则,决策过程也十分混乱。马斯克先是表示将已验证账号的单日浏览上限设为6000条,未验证老账号、新账号分别为600条和300条,但很快又改变决定,调整为10000、1000和500条。
马斯克的朝令夕改以及普通账号权益的不断削弱,让用户集体叛逃。皮尤研究中心的数据显示,马斯克入主之后推特用户平均发推量下滑25%,截止一季度有60%用户表示在近期停止使用推特。
平衡平台与用户利益,推特或可借鉴微博vvip模式
放眼全球,建立付费会员体系的社交平台不在少数。今年2月,扎克伯格宣布推出“Meta Verified”付费订阅服务,华尔街大行对其收入前景十分看好。
在国内,微博是最早推出付费会员业务的社交平台之一。一季度财报显示,微博增值服务收入同比增长2%至5850万美元,已成为微博营收的重要组成部分。
微博重新调整会员体系,增加VVIP等级,开通VVIP付费会员的账号将获得平台的全方位保护,帮助用户积累资源、打造个人IP。相比VIP和SVIP两类账号,VVIP会员权益的升级主要体现在提高信息安全保护和帮助头部账号创收两个方面。
微博的付费会员体系考虑到了普通网友和内容创作者在网络环境中最迫切的需求,即安全和创收。通过付费会员体系来设置变现的门槛以及标识营销性质账号的属性,可以算是一个用商业化产品来解决商业化外部性的思路。
用户对付费会员并不陌生,关键在于平台的会员服务是否值得。权益是否足够丰富、定价是否合理、能否根据会员需求定时调整,都是用户重点考虑的因素。

总结:推特在商业化进程中面临着营收结构单一、用户黏性下滑等难题。马斯克入主后虽然采取了一系列改革措施,但决策混乱、朝令夕改,导致用户集体叛逃。为了平衡平台与用户利益,推特或许可以借鉴微博的VVIP模式,从用户角度出发,提供切实有价值的会员服务。
