中央财经大学副教授刘春生认为，宝马MINI“冰淇淋事件”反映出部分国外品牌未充分尊重中国消费者，再好的公关都不如真诚尊重消费者。
中国市场重要性：刘春生指出，中国是宝马的重要市场，甚至可以说中国消费者支撑起了宝马发展的一片天。这一观点强调了中国市场对宝马品牌全球战略的关键作用，也凸显了中国消费者在品牌发展中的核心地位。
国外品牌推广问题：近年来，部分国外品牌在中国市场推广时，未充分考虑中国消费者的感情及满意度。例如，存在歧视中国消费者的情况，具体表现为国内和国外采用两种消费政策、售后政策。这种“双标”行为引发了中国消费者的强烈不满，损害了品牌在中国市场的形象和口碑。
尊重消费者的核心地位：刘春生强调，“再好的公关都不如尊重消费者”。品牌对消费者应当真诚以待，这是建立长期信任和忠诚度的基石。在“冰淇淋事件”中，宝马MINI的公关道歉虽有必要，但更重要的是从根本上尊重中国消费者，避免类似事件再次发生。
品牌真诚待客的必要性：品牌应认识到，消费者是市场的主导者，尊重消费者是品牌生存和发展的前提。只有真诚对待消费者，才能赢得消费者的信任和支持，从而在激烈的市场竞争中立于不败之地。
