暖气不热打12319是管用的。12319是我国的城建服务热线，主要职能是接受行业投诉、咨询、建议及报修业务，涵盖公交、供水、燃气、供热等各类城市管理问题。如果供暖出现问题或供暖服务中有违约情况，导致无法正常供暖，市民可以拨打12319进行投诉。一般来说，拨打12319投诉以后，城市建设服务电话会对受理人的电话进行分类和归档。如果是投诉、报障、服务项目类的问题，受理员会依据具体情况转单至有关企业或者电话通知有关部门、企业，进一步贯彻落实解决。待问题解决后，受理员还会对群众进行电话回访，确保问题得到有效处理。如果在非工作时间拨打12319热线无法接通，市民可以尝试在工作时间（如周一到周五上午8-11点，下午1:30-4点）再次拨打。如果问题依然无法解决，还可以尝试通过其他渠道进行反馈，如关注“中国政府网”公众号，在“政民互动”模块中的“国家政务服务投诉与建议”处填写上报问题详情和诉求，或拨打当地的市长热线等。因此，暖气不热时打12319是一个有效的投诉途径，可以帮助解决问题。同时，市民也可以自行检查家中的暖气片、管道等是否存在堵塞或漏气的情况，以便更快地解决问题。
