工行五星级客户的作用主要体现在以下三个方面：
一、享受VIP贵宾服务
五星级客户可成为工商银行的VIP客户，在办理业务时享受优先通道，无需排队等待。同时，客户可直接申领工商银行的理财金卡，该卡不仅是身份象征，还可作为办理金融业务的专属凭证。此外，VIP客户在网点可享受独立服务区域，提升业务办理效率与体验。
二、多项业务费用减免
五星级客户可免除多项基础服务费用，包括但不限于：
三、信用卡金卡申领与授信优势
五星级客户可直接申请工商银行信用卡金卡，并获得比普通卡更高的初始授信额度。金卡通常附带更多专属权益，如消费积分加倍、机场贵宾厅服务、专属优惠活动等，满足客户高品质生活需求。
补充说明：
工行客户星级依据星点值划分，五星级客户的星点值范围为2000至10000。若需提升星点值，可通过以下途径：
星级提升后，客户可解锁更高层级权益，进一步优化金融服务体验。
