拼多多回应“特斯拉拒绝向团购车主交付Model 3”

拼多多回应“特斯拉拒绝向团购车主交付Model 3”

拼多多回应称支持消费者依法维权,并积极落实车辆交付工作,同时批评特斯拉不应“豪横欺客”。具体内容如下:

拼多多回应核心内容

消费者立场:拼多多“秒拼”事业群小二乐福表示,涉事消费者已证实车辆为本人与特斯拉签署订购协议,用于自用且无转卖意图,购车行为无“恶意”。

补贴落实:拼多多与宜买车已为消费者提供2万元车款补贴,履行了活动承诺。

支持维权:拼多多对特斯拉拒绝履行合同表示遗憾,支持消费者依法维权,并将协助落实车辆交付。

批评态度:乐福指出,特斯拉作为行业头部企业,不应因规模扩大而忽视消费者权益,呼吁其以平和心态善待消费者信任。

关键细节补充

消费者主动告知特斯拉接受了拼多多补贴,并在特斯拉官网下单,但仍被拒绝交付。

拼多多强调消费者与特斯拉的合同独立性,认为特斯拉单方面取消订单缺乏合理依据。

拼多多表态总结

坚持消费者权益优先,反对特斯拉以“禁止转卖”为由干预正常交易。

承诺继续推动车辆交付,并呼吁行业以更开放的态度对待营销创新。

此次争议核心在于特斯拉“禁止转卖”条款与拼多多补贴模式的冲突,拼多多通过强调消费者自用属性和合同独立性,试图将矛盾聚焦于特斯拉的服务态度,同时巩固自身“为消费者谋利益”的平台形象。