【长风时评】律师起诉拼多多欺诈:底层人民果然是在拿命换钱

【长风时评】律师起诉拼多多欺诈:底层人民果然是在拿命换钱

律师起诉拼多多欺诈事件主要围绕拼多多“砍价免费拿”活动涉嫌虚假宣传、侵犯消费者知情权展开,法院已受理该起诉材料,从侵权构成、救济方式及平台监管等多方面可对该事件进行深入分析。

2021年3月,上海律师刘宇航参加拼多多“砍价免费拿”活动,领取“超级免单卡”后挑选手机砍价,显示“砍价进度第一名”“已经超过了99%的用户”,只需再邀请几位好友就能免费得商品,他便分享链接给同事并购买9.9元“砍价包”。

然而,即便邀请多位好友砍价,始终差0.9%才能“免费拿”。他点击其他砍价产品也发现自己“次次砍价第一名”,认为信息不真实,怀疑拼多多使用虚假数据、隐瞒规则,构成欺诈,于是向法院递交起诉材料。

2021年3月31日,上海市长宁区人民法院对该起诉材料进行审查。刘宇航要求拼多多公开活动真实信息和数据,退还服务购买费9.9元,赔偿经济损失500元和合理开支1000元。

拼多多法务部高级总监唐江荣回应称,“砍价免费拿”活动有1200余款商品参与,已免费送出709万余件。消费者反映“始终差0.9%”,是因为部分商品金额大,拉少量用户砍掉的金额不足以让百分比变化。

但该回应存在不合理之处。既然拉少量用户难以实现百分比变化,却提示“预计还差一位好友”;总有人能拿到商品,而“已经超过了99%的用户”“成为第一名”的用户却拿不到,由此推断虚假诱导确实存在。

侵权人存在过错:要求拼多多故意或者有过失地侵犯消费者知情权,从事件来看这一点必然成立。

侵权人的行为具有违法性:根据《消费者权益保护法》第20条第1款,经营者向消费者提供有关商品或者服务的信息应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。拼多多“预计还差一位好友”“已经超过了99%的用户”“成为第一名”等宣传可认定为虚假和引人误解,其耍猴行为具有违法性。

造成受害人的权利或利益受损:在该砍价免费拿场景中,用户可被认定为消费者。参加砍价免费拿活动是用户购买生活用品的形式之一,符合《消费者权益保护法》第2条对“消费者”的界定,刘宇航律师主张知情权受到侵害可以成立。

侵权行为与权益受损在因果关系:这种侵害是由拼多多的隐瞒规则、虚假宣传所导致,因果关系成立。由此可见,拼多多的侵权认定可以成立。

民事责任承担:民法典列举了十一种民事责任的承担方式,本案中刘宇航律师要求拼多多公开活动的真实信息和数据,退还服务购买费9.9元,并赔偿自己经济损失500元和合理开支1000元,采用了停止侵害和赔偿损失的救济方式。

行政处罚:侵害消费者权益,拼多多依《消费者权益保护法》会面临警告、没收违法所得或者罚款等行政处罚。根据《消费者权益保护法》第五十六条,经营者对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的,除承担相应的民事责任外,还可由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正,根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照,且处罚机关应当记入信用档案,向社会公布。

有网友提出参照对网游抽卡的监管方式监管“砍一刀”。《文化部关于规范网络游戏运营加强事中事后监管工作的通知》要求网络游戏运营企业公示可能抽取或者合成的所有虚拟道具和增值服务的名称、性能、内容、数量及抽取或合成概率,且公示信息应当真实有效。

“砍价免费拿”与抽卡游戏类似,基于一定概率获得产品或享受优惠,但每一刀对获取产品的概率贡献、购买加速包对提升概率的帮助都不透明。因此,要求服务提供方说明要砍多少刀才能享受优惠,公示砍价进度的计算方式(每一刀带来的进度贡献概率)具有适当性和合理性。

侵权责任四要件:包括侵害行为、损害后果(无损害则无赔偿原则,不同于违约责任)、因果关系、主观过错(包括故意、重大过失和一般过失,无过错责任原则不要求)。

侵权责任的承担形式

停止侵害,指侵权人停止正在进行的侵权行为。

排除妨碍,指排除侵权行为对权利正常行使所造成的妨碍。

消除危险,指采取一定措施消除侵权行为给他人合法权益可能带来的危险。

返还财产,指将非法侵占的财产返还给权利人。

恢复原状,指将财产的状况恢复到侵权行为未发生前的状况。

赔偿损失,指支付一定的金钱或者实物赔偿侵权行为所造成的损失。

消除影响、恢复名誉,指消除因侵权行为给他人造成的不良影响。

赔礼道歉,指侵权行为人以一定方式向受害人表示歉意。

真题链接

2015.40(非法学):某公安局官方微博公布演员甲因容留他人吸毒被抓的消息,一知名记者在其博客上转载该消息并上传甲与艺人乙、丙一起赌博的照片。该记者的行为不构成侵权,因为为了新闻报道的目的,新闻工作者有权在照片中使用他人的肖像,他人合法的使用行为应当受到法律的保护。

2020.36(非法学):王某在甲汽车销售店购买了乙公司制造的汽车,驾驶时安全气囊突然弹开导致车辆失控受伤。王某可向甲请求赔偿,也可向乙请求赔偿,因为因产品存在缺陷造成损害的,被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿,也可以向产品的销售者请求赔偿。