斗鱼和子弹短信被App Store下架!作为ASOer,该怎么办?

作为ASOer,面对App被苹果App Store下架,应先冷静分析原因,再针对性处理,同时做好预防措施避免再次发生。 以下是具体应对策略:

原因:App名称、图片或商标使用了其他已注册商标但未取得授权,被投诉后经查证会被下架。例如子弹短信因侵权被下架。

解决方案

联系商标拥有者达成和解或删除侵权内容,再联系苹果法务团队恢复上架,但耗时较长(约两个月)。

直接换账号、名字、icon,改代码重新提交新App,可与第一种方案同时进行。

注意:苹果下架前通常会邮件通知,需时刻关注邮件变化;即使侵权也不能在邮件中承认,否则会加速下架。

斗鱼和子弹短信被App Store下架!作为ASOer,该怎么办?

虚拟物品购买未走苹果IAP支付通道

原因:常见于直播、游戏类产品,被苹果复查发现后会下架。

解决方案

修改支付方式,改用苹果IAP支付通道,然后重新提交审核,快的话一周可解决问题。

提交审核时,对测试账号做特殊处理,让苹果审核人员看不到微信和支付宝支付。

账号没有相关资质

原因:常见于金融服务类产品,但最近审核有放松迹象。

解决方案

找有资质的账号上传产品。

尝试套壳上传,但需频繁修改产品和技术,较为麻烦。

账号未续费被下架

原因:账号未及时续费导致被下架。

解决方案:续费后等待24小时,App会重新显示在App Store上。

提交新版本审核

产品被下架后,当天应提交一个新的合规版本让苹果审核,一般三天内会有结果,有很大可能性过审。

若一周后再提交审核,时间则不确定。

关注苹果最新政策

例如,10月3号之后更新产品,需在提交审核时添加隐私协议网址,并在App内及App介绍的元数据中体现,否则可能被下架。

遵守应用商店审核规则

确保产品不触碰应用商店审核规则里的下架红线,如版权问题、违规内容等。

例如,App Store对版权相当重视,一旦查证侵权,肯定会下架。

准备马甲包

为产品准备一个马甲包,以应对突发情况。若主包被下架,马甲包可立即顶上去,避免用户流失。

分散产品上传

不要在一个开发者账号下上传太多产品,避免因某一款产品导致账号被处罚而连累其他产品。

优化操作注意量

优化操作时注意一个量,不要太过火。收到警告邮件或短信时暂停一段时间,避免撞到枪口上。

积极联系应用商店

发现被下架后,第一时间向应用商店了解情况,看是否因误下架或其他原因导致,并询问是否有挽救的可能性。

换账号提交

最好换一个开发者账号提交产品,但需注意安卓应用商店对软著等资质要求较严格,需提前准备好相关资料。

密切关注审核规则变化

密切关注应用商店审核规则的变化,特别是开发者平台预留的手机号、邮箱等联系方式,确保能及时收到苹果审核团队的邮件提醒。

当收到邮件后,有问题要及时回复,积极联系,避免产品被下架。