2021年9月22日，山东青岛即墨区宝龙广场海底捞员工与物业保安因货车卸货问题发生冲突，双方多人参与厮打，部分人员手持棍棒，警方已传唤涉案人员并展开调查。
以下是事件详细情况：
企业形象受损：海底捞作为知名餐饮品牌，员工与保安的公开冲突引发公众对其管理能力的质疑，企业形象受到负面影响。
网友观点分歧：部分网友认为，若冲突由对方先动手引发，海底捞员工行为可能属于正当防卫；但也有网友指出，视频中部分员工在对方已受控制后继续施暴，超出防卫范围，涉嫌过度使用暴力。
此次青岛事件再次提醒企业，需加强员工培训，完善冲突解决机制，避免类似事件损害品牌声誉。
