三星澳洲广告被指误导:手机防水?真的经得住泳池考验?

三星澳洲广告被指误导:手机防水?真的经得住泳池考验?

澳大利亚竞争和消费者委员会(ACCC)已对三星电子有限公司澳洲子公司提起诉讼,指控其智能手机防水广告存在误导消费者的行为。该机构指出,三星在广告中展示了Galaxy手机在泳池或海洋中完全浸泡的场景,然而,三星并未经过充分测试以确认这些极端环境下手机的实际防水性能。

这是澳大利亚监管机构首次就此类问题对三星提出指控,可能面临高达数百万澳元的罚款。诉讼涉及300多个广告,其中三星将Galaxy手机置于水下深处,给人以完全防水的错觉。ACCC主席Rod Sims强调,三星广告以误导性的方式暗示Galaxy手机不受任何水质影响,但实际上并非如此。

尽管三星坚称广告符合法律,但其在Galaxy Note 7易燃事件后正努力恢复消费者信任。然而,三星的防水性能问题并未完全消除。2016年,Galaxy S7曾因广告中的浸水测试失败引发关注。三星解释为制造问题,但消费者报告指出,手机在被水淹没后仍出现损坏,三星拒绝提供保修赔偿。

ACCC指出,三星曾建议用户避免在海滩或泳池使用Galaxy手机,这表明公司明知这些环境可能对手机造成影响。三星在广告中过于夸大其产品的防水性能,侵犯了消费者的知情权,ACCC认为这构成了不正当竞争。若违法,三星可能面临2018年9月1日后最高1000万澳元,或产品盈利三倍或年营收10%的罚款。在此之前,三星可能面临110万澳元的罚款,这与索尼2017年因类似问题被集体诉讼并承诺退款的情况相似。