中国移动赠送750话费

中国移动赠送750话费

中国移动赠送750话费存在多种情况,部分活动存在争议和问题

一、存在虚假宣传、隐形消费的活动有投诉称中国移动店铺搞预存750元话费送手机活动,存在虚假宣传、隐形消费、欺诈消费者的情况。当时承诺按月返,套餐每个月53元,返的钱在套餐里面抵扣,但实际每月仅返10元且不在套餐内,导致套餐变成63元。预存的750元未实际按承诺返还,每月仅返360元(分三年返还),流量费用也说不清楚且不在套餐内,消费者多次沟通都未能解决问题。这反映出该活动在宣传和执行过程中与承诺不符,损害了消费者权益。

二、存在误解和纠纷的活动有用户反映在APP端有充500得750话费的活动,充值500元后,因看到微信公众号端有充值399返918活动,想让返还充值的500话费,移动公司不给退,称即便号码不用钱也退不了。后经贵州省通信管理局调查,该用户号码并未参加“交500得750元”交费活动,且反映的“充值399返918”活动的公众号不是移动公司官方微信公众号,经协调移动公司联系解释后用户表示认可。这说明部分消费者可能对活动规则存在误解,同时也要注意辨别非官方渠道的活动信息。

三、存在诱导消费和霸王条款的活动还有投诉称在中国移动营业厅办理了交500返750的活动,存在诱导消费者套餐升级然后强制消费的情况。用户因移动宽带和手机信号差不准备使用移动卡,但套餐强制使用不让变更,变更套餐要支付一千多违约金,且用户称办理业务时不知情这些霸王条款,营业厅服务态度差,10086也不能及时处理问题。这表明部分营业厅在业务办理过程中可能存在不规范操作,侵犯了消费者的自主选择权。

四、公益性质的活动镇宁县民政局联合中国移动镇宁分公司到帮扶村开展赠送手机活动,免费赠送精准扶贫户一台含有750元话费的手机,免费安装宽带并免除一年宽带费,这是具有公益性质的活动,旨在帮助精准扶贫户。