浙江省市场监管局与消保委联合约谈三大运营商，要求针对骚扰电话、套餐收费争议等问题提交整改方案并落实整改。
通报的五大核心问题浙江省消保委秘书长崔砺金在会上指出，电信行业存在以下突出问题：
骚扰电话纠纷频发：用户频繁接到营销、诈骗等骚扰电话，引发大量投诉。
未经确认或误导性信息纠纷：运营商在未明确告知用户或使用模糊表述的情况下开通增值服务，导致费用争议。
促销活动虚假宣传：以“免费”“低价”为噱头吸引用户，实际附加隐藏条款或限制条件。
携号转网权益纠纷：用户在办理携号转网时遭遇流程繁琐、限制条件多等问题，影响自主选择权。
霸王合同条款：合同中存在单方面加重消费者责任、排除消费者权利的条款，如“最低消费”“自动续费”等。
整改要求与时间节点浙江省市场监管局要求三大运营商：
提交整改方案：需在5月底前针对现存问题制定具体整改措施及进度表，明确责任部门与完成时限。
落实四项重点工作：
强化违法案件查办：对虚假宣传、价格欺诈等违法行为依法严惩。
加强价格服务监管：规范套餐定价，确保资费透明，禁止“套路收费”。
深化骚扰电话整治：完善技术拦截手段，严格管控外呼渠道，减少用户骚扰。
动员社会监督力量：通过公开投诉渠道、鼓励用户举报等方式提升监管效率。
开展“回头看”检查：8月底对整改情况进行复查，评估服务提升效果，对整改不力者采取通报、约谈等进一步措施。
后续监管措施
动态跟踪整改进度：省市场监管局将持续关注运营商整改落实情况，不定期向媒体通报进展。
加强部门协同配合：市场监管部门将与运营商建立常态化沟通机制，共同优化服务流程，提升用户满意度。
完善长效监管机制：推动电信行业规范发展，从源头减少消费纠纷，营造公平透明的市场环境。
此次约谈体现了监管部门对电信消费问题的零容忍态度，通过明确整改方向与时间表，督促运营商切实履行主体责任，保障消费者合法权益。
