杭州涉事电瓶车商家表示经营7年未接获起火反馈，目前仍在销售同品牌其他型号电动自行车，此说法引发网友质疑，认为厂商应给出赔偿方案和正确态度。
事件背景：7月18日，浙江杭州两辆电动车路过玉皇山路时，其中一辆爆炸起火造成3人受伤。伤者是一家三口，爆炸电动车上骑载的是父女，后面单独骑一辆车的是妻子，当时他们到图书馆去买书。受伤的小女孩已经被医院下了3次病危通知书，可能需要终生插管。
商家回应：7月19日，据媒体报道，导致父女严重烧伤的爆燃电动车销售于上城区江城路上的一家专卖店。店员表示，该车行经营了7年，但从未接获电瓶车起火的反馈。目前，该车行仍在销售CZYMH牌电动自行车，但无涉事同型号电动自行车。
网友看法：对于商家的说法，不少网友不认可。一些网友直言，这么严重的事故全国都罕见，要是经营7年还有类似事件，那就是大概率事件。这个事情不能仅仅让经销商来说话，更要让厂商来说话。即便事故发生概率极低，厂商也脱不了干系，不是让不再经营，而是要有赔偿方案和正确态度。
消防调查：7月19日上午，杭州消防火调技术人员着手对起火电瓶车展开调查。技术人员取出电瓶后，打开了电瓶外壳。杭州市消防救援支队火调处参谋祝强称，从内部结构和物质来看，这是一个锂电池电瓶。可以确认的是，电瓶车在起火时，电瓶内部有物质外漏，且疑似大量外漏的区域就是在电瓶的右角部位。
专家观点：在这之前，浙江一家知名电动自行车品牌研发中心电源部负责人看过电动车自燃的视频后说，这种情况极大概率就是锂电池造成的。专家称，铅酸电池出现这种情况概率极低，甚至几乎不可能，因为铅酸电池基本不太会发生自燃情况。锂电池里面的电解液有机物质（六氟磷酸锂）具有可燃性，其正极是锂离子，负极是石墨，通常情况下，锂离子是镶嵌在正极内，当过充满电后，如果发生短路，容易造成锂析出，加上其化学性质比较活泼，不能与空气中氧气接触，一接触就容易造成热失控，化学反应比较剧烈（比如爆炸），电动车也就容易烧起来。
