喜茶回应称其使用的“万店掌”监控设备仅用于常规安防与后厨监控，不具备人脸识别功能，且不涉及消费者隐私信息收集。
喜茶官方回应喜茶向蓝鲸财经明确表示，其采购的“万店掌”设备完全不具备人脸识别功能，仅用于以下场景：
安防监控：维护门店公共安全，防范盗窃、纠纷等风险。
后厨监控：确保食品加工过程符合卫生标准，保障食品安全。喜茶强调，设备使用严格限定于企业内部管理需求，未涉及任何消费者人脸数据收集或隐私侵犯行为。
供应商证明支持苏州万店掌网络科技有限公司出具证明函，进一步确认喜茶采购的设备功能范围：
设备仅支持常规视频录制与存储，无“人脸识别”“人脸收集”模块。
数据存储与传输均符合安全规范，不触及消费者个人信息。该证明为喜茶的回应提供了技术层面的直接证据。
行业专家观点食品行业分析师朱丹蓬指出：
监控普及性：零售与餐饮行业普遍使用视频监控，主要目的为安防与后厨管理，人脸识别功能并非标配。
功能局限性：多数监控设备仅支持画面记录，不具备生物识别技术能力，公众无需过度担忧隐私泄露。
合规性要求：企业若需采集人脸数据，须明确告知消费者并获得同意，否则涉嫌违法。喜茶的情况不符合这一条件。
事件本质澄清喜茶被列入万店掌客户名单，仅表明其使用了该品牌的监控设备，不等同于使用人脸识别功能。央视曝光的问题集中于部分企业私自升级设备功能、非法采集数据，而喜茶的设备配置与使用场景均未涉及此类行为。
总结：喜茶的回应与供应商证明形成完整证据链，确认其监控设备功能局限于常规安防与后厨管理，不存在人脸识别或隐私侵犯问题。行业专家亦强调，零售门店监控的普遍性不应与非法采集数据混为一谈，公众需理性看待技术应用的合规边界。
