最好还是拨打社保局客服电话区号+12333进行咨询。例如金华市拨打0579-12333，北京市拨打010-12333，杭州市拨打0571-12333等。
还可以直接前往就近的医疗保障局进行咨询。医疗保障局地点查询入口：https://fuwu.nhsa.gov.cn/nationalHallSt/#/search/agency-inquiry
还可以登录国家医保服务平台进行查询。
一、12333和12345区别
“12333智询通”智能服务系统通过对12333电话咨询中心知识库和市人力资源和社会保障局门户网站海量信息资源的有机整合，着重突出人机互动“对话”服务方式，实现了网站在线咨询形式和交互流程的创新。
12345，即“非紧急救助服务系统”，用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题,是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台。
