免费的。95588是工商银行的客服热线，服务广大对公和对私客户。市民无论何时何地，拨打“95588”就可通过身边的电话，轻松享受到银行一系列方便、快捷、365天每天24小时的全天候金融服务。 95588收的费用是市话费，银行端不收费。拓展资料：1、如果打9打开头的五位银行客服电话，用手机和固定电话打只收市话费的。目前只有中国电信和网通可以打。 2、如果是800开头的银行客服电话，你只能用固定电话打是免费的，但是外面的公共电话是打不了的。 3、如果是9开头的电话，因为有的银行客服是按地区来分的，像中行、工行、建行、农行、交行，那么你直接打只是你本地的客服，所有的问题都可以解决，并且这种情况每个地区在业务要求的都不一样。但是你真有事情问其他地方的，要加你要打的地方的区号是按长话费来收的。像招行、中信、浦发、兴业它们的客服只有一个地方，所以你打的就是总部，不会有本地和外地之分。 800的银行电话，客服都在一个地方，都是免费的。4、该系统将语音服务器模拟为一个程控电话交换机，与程控机用户接口相连；同时，语音服务器和话费处理服务器、营业台服务器通过局域网互连。系统采用单机方式运行，所需话费基础数据由话费处理服务器和营业台服务器提供。 语音卡选用16通道D160A PCI语音卡，编程语言使用VB6. 0，可自动接受用户的呼叫，提供话费查询语音。催费工作是从催费数据库中提取用户电话号码和欠费金额，自动呼叫欠费用户，并提供相关催缴话费语音，系统实时显示每个通道的状态，并记录催费结果。
