CRM营业厅是指基于客户关系管理（CRM）技术和理念所构建的营业厅。主要功能是通过整合客户信息，实现客户关系的全周期管理。在CRM营业厅中，营业员将通过CRM系统的帮助，更好地了解客户需求，为客户提供更加个性化的产品和服务。CRM营业厅也可以通过客户关系驱动的方式实现线上线下应用的一体化，提升客户满意度和忠诚度。CRM营业厅的实现需要综合利用各种信息和科技手段，如人工智能、大数据、物联网、移动互联网等。其中特别重要的是CRM系统。CRM系统可以实现客户信息的数据化管理，客户关系的跟踪和记录，以及客户行为预测和分析等功能。通过CRM系统，企业可以更加科学和规范地管理客户，提高客户价值，促进销售业绩的提升。CRM营业厅是一种高效的客户服务模式，可以在客户需求多元化和竞争压力日益增加的背景下，实现营业厅效能的提升和市场竞争力的增强。同时，CRM营业厅也对营业员提出了更高的要求，需要他们具备较强的专业素养和服务意识，以及熟练操作CRM系统的能力。通过CRM营业厅的建设，企业可以实现“价值驱动、客户为中心”的服务新模式，推动企业数字化转型升级。
