90后书记员高琴凭借创新利用微信朋友圈为当事人提供便捷服务而成功“出圈”，其朋友圈内容详实、操作指引简单易懂，成为高效便捷的“说明书”和“宝藏秘笈”。
从“往返跑路”到“一步到位”的转变
创新背景：高琴作为山西省太原市小店区人民法院民二庭的书记员，面对当事人反复询问相同问题的状况，决定利用微信朋友圈这一平台，为当事人提供便捷的服务。
具体做法：她将当事人常见的业务需求，如保全材料、邮寄地址、公告缴费等所需材料和办理流程，制作成详细的便签并发布在朋友圈。同时，她也将这些信息添加至个人收藏，方便当事人随时查看。
实施效果：通过朋友圈详尽的信息和简单易懂的操作指引，当事人无需反复往返法院，即可“一步到位”地获取所需信息，大大提高了办事效率。
以“辛苦指数”换“满意指数”的付出
工作挑战：民事审判庭事务繁多，案件数量井喷式增长，书记员的工作压力巨大。高琴面对挑战极限的收案量，通过加班加点和“挤海绵”精神来应对。
探索创新：她积极探索新的工作模式，利用朋友圈为当事人筑起便民新高地，努力帮助团队准确、高效、快速地运转。
工作成果：高琴的付出换来了办事群众获得感、幸福感的提升，她的工作模式也得到了广泛认可和好评。大多数当事人对她的反馈都是“收到，感谢高书记员，效率非常高！”
八年坚守，干一行爱一行的精神
工作经历：高琴从审监庭到民二庭，已经工作了八年。面对工作的枯燥乏味，她从未有过怨言。
工作态度：她表示“不会，因为干一行爱一行！”并露出了甜美的笑容。这种对工作的热爱和执着精神，让她在平凡的岗位上创造了不平凡的业绩。
