9月28日湖南长沙一女子因取消订单遭网约车司机掌掴，起因是女子与司机在接送位置上产生分歧，取消订单后遭司机辱骂、掌掴，事后平台封禁司机账号并罚款，司机最终向女子道歉并赔偿3000元。 具体事件经过如下：
9月28日凌晨，周女士与朋友聚会醉酒后身体不适，通过手机预约了一辆网约车。司机接单后，周女士蹲在路边等候。
司机抵达定位地点时，周女士正蹲在街道对面，因身体不适无法走动，便希望司机掉头来接她。
司机拒绝周女士的要求，让她自己走过来，并称周女士作为成年人定位不准。周女士多次解释自己喝多了，但司机不予理会。
周女士一怒之下挂断电话并取消订单，随后预约了其他网约车。在等车时，之前的网约车司机掉头开过来，对周女士辱骂后离开。
周女士用手机拍下车牌，司机看到后再次掉头回来，下车后对周女士破口大骂，并甩手打了她一巴掌，周女士被打得向后踉跄了几步。
周女士被打后找来朋友，司机见状开车离开。周女士报警并将此事反映给平台，平台客服称联系不到涉事司机，建议她等待警方处理。
周女士事后到涉事公司讨要说法，称自己并非无理取闹，若司机态度良好，她不会取消订单。她认为司机从接单到抵达地点只用了2分钟，并非从很远的地方过来。
相关负责人苏经理回应称，平台将对涉事司机的账号进行封禁，并对其恶劣行为处以相应罚款，同时代表公司和涉事司机向周女士表示歉意。
周女士要求司机当面道歉，但苏经理再次联系司机时仍无人接通电话。次日下午，警方联系双方到派出所协商，最终涉事司机向周女士道歉，并赔偿3000元。
此次事件提醒大家遇事不要冲动，网约车司机的一时冲动不仅让他失去了工作，还造成了经济损失。网约车平台也应优化司机服务，提升对司机的要求，为乘客提供更舒适的乘车体验。
