官方通报显示，10月16日沈阳市社保大厦保安因阻止提前到达的市民进入办事大厅，发生推搡呵斥行为，引发冲突。事后涉事保安被物业公司开除，社保中心与物业共同道歉，并采取多项整改措施。
具体事件经过及处理情况如下：
物业公司（沈阳宏途物业有限公司）决定开除涉事保安。
物业公司上门向当事群众慰问道歉。
市社保中心等驻厦单位约谈物业公司，责令其严肃处理涉事人员并认真整改。
开除涉事保安。
上门慰问道歉。
为避免类似事件再次发生，市社保中心采取以下措施：
优化服务环节，确保物业人员规范履职。
要求物业公司全面提高服务意识，建议其在全市其他单位业务中同步整改。
推广线上办理业务，实现线上线下同步处理。
延长工作时间，午休期间正常开放办事大厅。
