一、深入了解员工作为管理者，充分理解员工至关重要。了解员工包括认识员工的背景、兴趣、专长等，并深入掌握员工的思想动态和积极性。理解员工分为三个层次：基础层是了解员工的个人信息；进阶层是预见员工的行为反应；最高层次是善于运用员工的长处，为其提供挑战性工作，并在困难时给予指导。二、倾听员工心声在企业管理中，倾听员工意见是调动积极性的关键。管理者应耐心倾听员工的心声，解决他们的疑虑，这样才能有效管理。对于犯错员工，也应给予倾听和理解的机会，以便对症下药。三、创新管理方法管理员工需不断调整方法，以适应新情况。管理者应观察员工的变化，灵活运用各种管理技巧。特别是中小企业管理者，不能墨守成规，要有创新精神。四、量才使用管理者要根据员工的特点分配工作，发挥其长处。每个员工都有不同的工作风格和强项，管理者应通过实践观察，了解员工的潜力，从而有效管理。五、淡化权力，强化权威管理者的权威不仅来自权力，更来自人格魅力。管理者应通过德行、智慧等素质赢得员工的尊敬和服从，这样才能更好地管理员工。
