一、账号封停1、什么情况下账号会被封停？答：当您在游戏中使用外挂时，您的账号极有可能会被封停。如果您在登录游戏时，出现以下画面时，则说明您的账号目前正处于封停状态。二、账号解封1、满足什么条件才能得到解封？答：您需要同时具备以下三个条件，您的账号才有机会得以解封。1）没有使用恶性功能外挂（如：无敌、吸怪）。2）该账号是第一次被封停。3）被系统检测到自动封停。2、多久可以解封？答：如果您同时满足以上三个条件，那么通常来说，您的账号会在72小时后自动解封。在此期间，请您耐心等待一下。3、如果72小时后，还没解封怎么办？答：首先请您确认，您使用的是否是恶性外挂。其次，该账号是否是第一次被封停。如果符合以上两个条件，那么建议您可以通过论坛、邮件、电话等途径向彩虹客服进行咨询，我们会为您进行核实。如果是由于网络延时等原因，造成账号未解封的话，我们会为您进行解封。但如果是由于管理员为了整治游戏环境而被停封的话，其结果极有可能是永久封停，并且这样的封停状态，我们目前是无法为您进行解封的，非常抱歉。4、如果账号被永久封号，那么账号中的点券会作废吗？答：请您放心，您充值的点券是不会作废的。比如，您的账号不幸在风之大陆被永久封停了。但是该账号中充值的点券，您还可以继续在光之大陆与云之大陆进行使用。三、友情提示：封账号只是我们用于净化游戏环境而使用的一种方式，并不是我们的目的。我们也知道有许多玩家确实是非常喜爱这款游戏，失去了原先的账号也觉得非常的可惜。但为了维护广大用户的权益，我们只能对使用外挂的玩家说声抱歉了。希望您今后能一如既往的支持冒险岛，让我们共同维护这良好的游戏环境。四、联系方式：客服热线：021-50504724客服论坛邮箱：mxd@sdo.com
