星巴克被华盛顿消费者保护联盟控诉将未使用礼品卡余额计入营收以提高高管奖金，涉及金额约64亿元人民币，但星巴克反驳称始终遵守法律法规。
华盛顿消费者保护联盟指责星巴克在过去的五年里，将顾客充值但未使用完的礼品卡和应用程序余额计入公司营收。这种做法提高了公司利润，并间接增加了高管奖金，涉及金额近9亿美元（约合64亿元人民币）。
该联盟称，星巴克的移动应用程序和数字支付卡平台类似于“非自愿订阅”。由于最低充值金额的限制，顾客礼品卡里的余额往往很难清零。虽然对单个顾客来说可能只是几美元的浪费，但积少成多，星巴克借此赚取了大量收益。
星巴克的回应
星巴克发言人向《财富》杂志反驳了这种说法，强调公司始终遵守法律法规。
争议引发的讨论
支持消费者保护联盟的观点：一些人认为星巴克这样做是在利用消费者，通过未使用完的余额来增加公司的营收和利润。这种行为可能损害了消费者的权益，尤其是当消费者在不知情或被迫的情况下留下余额时。
支持星巴克的观点：另一些人则认为这只是商业运营中的一种合理策略。礼品卡本身就存在一定的使用限制，如有效期、使用范围等。而公司将未使用的余额算入营收，从会计和法律的角度来看，并非违法行为。只要公司在销售礼品卡时明确告知了相关条款和条件，消费者就应该自行承担余额未使用的风险。
星巴克企业管理（中国）有限公司的相关信息
公司概况：星巴克企业管理（中国）有限公司成立于2005年3月，注册资本700万美元，法定代表人为刘文娟。其经营范围广泛，包括提供经营决策和管理咨询、商业信息咨询、财务管理咨询、餐饮管理等多项服务。
风险信息：根据商商查显示，该公司有裁判文书记录12条，其中涉案案由为侵害外观设计专利权纠纷的案件最多，此外还有1条服务合同纠纷。这些风险信息虽然与当前的礼品卡争议无直接关联，但反映了公司在运营过程中可能面临的各种法律挑战。
礼品卡的性质：礼品卡作为一种预付卡，其本质是消费者提前支付资金以获取未来的商品或服务。然而，由于各种原因（如余额不足、忘记使用等），部分礼品卡余额可能无法被完全消费。这部分余额的处理方式，直接关系到消费者的权益和企业的道德责任。
消费者权益保护：在此事件中，消费者保护联盟的控诉凸显了消费者在面对企业时的弱势地位。为了保护消费者的权益，政府和相关机构应加强对预付卡市场的监管，要求企业明确告知消费者礼品卡的使用条款和条件，包括余额处理方式、有效期等。同时，应建立健全的投诉和纠纷解决机制，以便消费者在权益受损时能够及时获得救济。
企业的道德责任：作为市场经济的主体，企业在追求利润的同时，也应承担起相应的道德责任。对于礼品卡余额的处理，企业应秉持诚信和公平的原则，避免利用消费者的疏忽或无奈来谋取不正当利益。例如，企业可以提供余额查询、提醒使用、余额转让或退款等服务，以减少消费者的损失和不满。
