顺丰已下架“签收确认”增值服务，原因是该服务存在误导消费者的嫌疑。以下是关于此事件的具体说明：
消费者反馈与浙江省消保委指出：有消费者向浙江省消保委反映，顺丰提供的“签收确认”增值服务存在误导情况，认为该服务侵害了消费者的合法权益。浙江省消保委经过调查，确认顺丰的“签收确认”增值服务实际上是快递公司应尽的法定义务，顺丰将其拆分出来并收费，涉嫌巧立名目。
顺丰的回应与整改措施：顺丰公司对于消费者的反馈和浙江省消保委的指出表示认可，并发布声明承认问题。顺丰决定从2021年9月29日起下架该引起误解的“签收确认”增值服务，并表示将倾听消费者意见，探索提供更多精细化服务，同时加强对新服务的说明和提示，以避免类似的误解再次发生。
顺丰的态度与未来规划：顺丰感谢消费者和浙江省消保委的关心与监督，并表示将不断提升服务质量，优化客户体验。顺丰作为国内领先的快递物流综合服务商，将继续以用户为中心，提供覆盖多行业的智慧供应链解决方案，并拓展多元业务，完善产品分层，以满足不同细分市场的需求。
