申通单号查不到的可能原因及解决方法如下：
可能原因：1. 卖家给错了单号：请确认卖家提供的单号是否准确无误，有时可能存在输入错误或混淆的情况。2. 快递已收，但快递公司还没有录入系统：快递公司在收到包裹后，可能需要一定时间将信息录入系统，此时可能无法立即查询到物流信息。3. 卖家用预先购买的单子先把单号填写上去，但货物未发出：卖家可能为了提前处理订单，使用预先购买的单号填写信息，但实际上货物还未交给快递公司。4. 卖家诈骗，用单号拖延时间：极少数情况下，卖家可能利用单号进行诈骗行为，故意拖延时间。
解决方法：1. 联系卖家，让卖家查询订单：首先，与卖家取得联系，请求其查询订单状态及单号信息，确认是否存在上述问题。2. 如果自己发的邮件，先查看单号是否记错：如果是自己寄出的邮件，请仔细核对单号是否正确，若无误，则联系当地申通网点查询物流信息。
