飞猪再回应环球优速通自动退票 这是咋情况?

飞猪针对环球优速通自动退票事件的回应,主要是对已完成付款但因出票失败、订单被取消的消费者提出补偿方案,并开放剩余库存供重新购买,同时承诺改进预订体验。

具体内容如下:

飞猪再回应环球优速通自动退票 这是咋情况?

飞猪与北京环球度假区的解决方案

经济补偿:在全额退款的基础上,飞猪将根据《飞猪门票商品服务保障标准》及平台相关规则,另行提供商品实际成交金额的30%作为赔付。

剩余库存开放:北京环球度假区将开放环球优速通产品的现有剩余库存,供受影响的消费者在2021年9月19日23点59分之前重新下单购买指定日期的优速通产品。飞猪将通过短信等方式通知开售时间及产品链接。

后续库存关注:由于环球优速通产品在到访日前2天的0:00前可退,之后可能出现部分消费者退款后重新释放库存的情况,消费者可随时关注飞猪平台重新购买。

改进承诺:飞猪表示将和北京环球度假区一起持续改进后续的产品预订体验,并感谢消费者的批评和监督。

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