章义伍流程管理讲的主要是对工作的选择。章义伍遵循这样的原则：做你能做的、做你想做的、做你该做的。
章义伍和培训结缘是在12年前，当时他是北京麦当劳公司的培训经理，也是中国大陆麦当劳的第一位训练专员。在麦当劳，他每年都要接受20个工作日以上的培训，培训结束后立刻“现学现卖”培训员工。他说，那段时间进步得很快，深深体会到了教学相长的好处。
章义伍回忆起第一次内训课时说：“那次上课我非常紧张，表情僵硬、浑身冒汗，不敢直视学员。”这次授课并不顺利，有一瞬间竟然完全忘记授课内容，脑子一片空白，足足有20多秒的停顿。
事后，他的培训导师——麦当劳亚太训练总监Charles在给他做培训课程反馈时，居然为他的第一堂课总结出四大优点，即按照教学大纲的要求授课、板书非常工整等，这大大出乎章义伍的预料。
这位慈爱的美国老头“鸡蛋里挑骨头”一样找出了章义伍的优点，并安慰他说：“如果你不紧张，你肯定上不好课，因为这意味着你会无视学员的存在。”Charles的做法给了章义伍巨大的鼓励和支持，使他坚定了讲好课的决心。
