12306购票是指通过中国铁路客户服务中心（China Railway Customer Service Center）的官方网站或相关应用程序进行火车票购买的行为。中国铁路客户服务中心，简称12306，是中国国家铁路集团有限公司（中国铁路总公司）的唯一官方票务平台。这个平台不仅提供了火车票的查询、预订、购买、改签、退票等服务，还提供了列车时刻表、票价查询、车站信息查询等丰富的铁路出行相关功能。用户可以在12306网站上直接进行购票操作，也可以通过与之合作的应用程序（如官方手机APP、第三方旅行应用等）进行购票。购票过程中，用户需要输入出发地、目的地、出发日期、乘车人信息等必要数据，系统会根据这些数据提供可用的列车班次和余票信息。用户可以根据自己的需求和预算选择合适的车次和座位类型（如硬座、软座、硬卧、软卧等），并完成支付流程以完成购票。购票成功后，用户会收到电子车票或购票凭证，凭借这些凭证可以在火车站或指定的乘车点乘车。随着技术的发展和用户需求的变化，12306平台也在不断优化和完善其功能和服务。例如，增加了人脸识别、身份证识别等身份验证方式以提高购票安全性；推出了候补购票功能，为没有买到车票的用户提供额外的购票机会；优化了购票流程，提高了购票效率和用户体验等。总之，12306购票是中国铁路票务服务的重要组成部分，为广大旅客提供了便捷、高效的购票渠道，推动了铁路出行服务的现代化和智能化发展。
